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Qualora si volesse prenotare un appuntamento al di fuori degli orari disponibili in agenda, si prega di scrivere un messaggio via Whatsapp al numero 3493717424
Leggi di più09/08/2025
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dermatologo
Ambulatorio Rovereto
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Studio Dermatologico Dott.ssa Donatella Mattana
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Accettato
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276 recensioni
Professionista attenta e empatica, capace di ascolto. Consigliata.
Buona impressione ...molto empatica ...gentile ..c'era un po' di disordine.,per il resto una bella persona anche con mia madre di 83anni... attendiamo i risultati del trattamento cheratosi sul viso ..
Professionale e molto empatica. Mi ha trasmesso fiducia dalla prima visita
Dott.ssa Donatella Mattana
Grazie alessandra
Esaudiente e chiara nel spiegare e motivare lo svilupparsi della visita
Dott.ssa Donatella Mattana
Grazie FB
Tutto perfetto, brava, professionale.
Tutto a posto.
Dott.ssa Donatella Mattana
Grazie per la recensione
Dottoressa molto brava e disponibile , gentilezza . Ci tornerò
Dott.ssa Donatella Mattana
Grazie per la recensione
molto professionale ed esaustiva nelle spiegazioni e nei consigli. Quindi giudizio... ottimo...! sotto ogni punto di vista
Dott.ssa Donatella Mattana
Grazie, Gloria, per la sua splendida recensione.
Sono felice e onorata di accompagnarla da anni nel suo percorso dermatologico. La stima che nutre nei miei confronti è pienamente ricambiata: è una persona di grande spessore, ed è sempre un piacere prendersi cura di lei.
I’m glad to meet this doctor. She’s very reassuring and professional.
Dott.ssa Donatella Mattana
Thanks
Professionista seria,attenta ai bisogni del paziente
Dott.ssa Donatella Mattana
Grazie
L’appuntamento è stato spostato all’ultimo momento senza alcun preavviso o verifica che il nuovo orario fosse compatibile con i miei impegni.
La visita in sé è iniziata con mezz’ora di ritardo. Menefreghismo piú totale da parte della dott.ssa, che non si è nemmeno degnata di alzare lo sguardo dal telefono per salutarmi o presentarsi. Camminata in completo silenzio fino all'ufficio, dato che la dott.ssa era ancora occupata a chattare, attività che ha proseguito anche dopo esserci sedute. Pur comprendendo che fossero messaggi con pazienti, sono certa che potessero attendere la breve durata della visita.
La visita è stata sbrigativa. Sono stata interrotta più volte e ho percepito poco interesse e persino fastidio verso le mie domande. Non mi sono sentita accolta né presa sul serio.
Spero che la cura consigliata funzioni, ma qualsiasi seguito avverrà con un altro professionista, poiché il servizio non giustificava i €120 spesi e non mi sentirei a mio agio a tornare.
Dott.ssa Donatella Mattana
Gentile Cg,
la ringraziamo per aver lasciato la sua recensione: accogliamo sempre anche i commenti negativi, perché ci aiutano a migliorare e mostrano la realtà del nostro lavoro. Ci teniamo però a precisare alcuni punti, per trasparenza verso lei e verso gli altri pazienti. Il suo appuntamento è stato spostato dopo 7 giorni di tentativi di contatto senza risposta. Ci dispiace sinceramente che lei abbia potuto visualizzare il messaggio solo all’ultimo minuto: se avessimo ricevuto risposta, avremmo certamente concordato insieme un orario compatibile con i suoi impegni.
Purtroppo il software di gestione appuntamenti può talvolta generare errori — come sovrapposizioni o cadenze non corrette — e il nostro staff fa sempre il possibile per correggerli manualmente. Quando un paziente risulta irreperibile per giorni, nel 90% dei casi poi non si presenta all’appuntamento; abbiamo quindi erroneamente pensato che potesse essere anche il suo caso, e ce ne scusiamo.Per quanto riguarda l’accoglienza in ambulatorio: il mio obiettivo è essere un medico professionale e concentrato sul paziente. In quel momento il telefono stava squillando ininterrottamente e ho preferito inoltrare alla segreteria le chiamate per dedicarmi a lei con la massima attenzione, scusandomi immediatamente. Ora comprendo che il suo disagio fosse legato principalmente allo spostamento dell’appuntamento: se ce lo avesse comunicato, avremmo potuto chiarire tutto più serenamente.
Le consiglio di seguire con costanza la terapia concordata: è costruita per garantirle i risultati previsti e già pattuiti.
Con rispetto,
Il suo dermatologo
Dmcl
Ambulatorio Rovereto
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