Condizioni di Servizio

MioDottore.it ha realizzato una piattaforma informatica che consente al professionista sanitario di gestire con facilità la propria agenda degli appuntamenti e di venire contattato direttamente dai pazienti per la prenotazione di appuntamenti.

Utilizzando il nostro servizio software, il professionista sanitario può presentare i propri servizi ed indicare in modo trasparente le proprie tariffe, in modo da consentire al paziente una scelta informata e consapevole. Può anche interagire online con i pazienti tramite la piattaforma e rispondere pubblicamente a quesiti di interesse generale. Inoltre, la presentazione dei servizi consente l’alimentazione di un motore di ricerca con il quale il paziente può localizzare i professionisti sanitari in specifiche aree geografiche e con riferimento a determinate specialità.

Il software di MioDottore.it consente poi al paziente di recensire il servizio ricevuto, lasciando recensioni che possono contribuire ad incrementare il livello di servizio offerto dal professionista sanitario ed aiutare ad indirizzare le scelte.

MioDottore.it non effettua intermediazioni, non percepisce percentuali sulle visite dal professionista sanitario, non distribuisce o rivende alcunché.

MioDottore.it si limita a fornire la piattaforma software tramite la quale il professionista sanitario organizza la propria agenda di appuntamenti, si rende reperibile sul territorio, interagisce con il paziente attuali o potenziali.

Si segnala che il servizio offerto da Docplanner Italy S.r.l. può essere utilizzato non solo da medici chirurghi, odontoiatri e psicologi iscritti ai relativi albi ma anche da altri professionisti sanitari, nell’ambito del benessere e della salute, di diverse tipologie regolamentate in vario modo dalla legge (come ad esempio: fisioterapista, dietista, ecc.).

PRENOTAZIONE VISITE

Il servizio di prenotazione delle visite è un servizio reso da MioDottore.it al professionista sanitario: non si crea alcun rapporto contrattuale tra MioDottore.it e il paziente, ma esclusivamente tra il paziente ed il professionista sanitario, che è l’unico responsabile della propria attività professionale.

MioDottore.it offre poi alcuni servizi accessori, come ad esempio un servizio di pro-memoria (sms e e-mail) al paziente per ricordare l’appuntamento preso. Sebbene detta utilità comporti dei benefici per il Paziente, in tale attività il software opera a servizio esclusivo del professionista sanitario, e non del paziente, sulla base di uno specifico contratto stipulato tra il professionista sanitario e MioDottore.it.

Invero, il professionista sanitario inserisce le proprie disponibilità di agenda e le proprie tariffe nel relativo spazio web ed è l’unico responsabile del rispetto degli appuntamenti fissati e delle tariffe esposte.

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITA’

Sebbene MioDottore.it effettui periodicamente delle verifiche, MioDottore.it non può assumersi alcuna responsabilità in relazione a dette attività e al rispetto degli impegni, né può svolgere un’attività di risoluzione di contestazioni, non avendo a ciò alcun titolo, ed essendo esclusivamente un provider di tecnologia informatica.

Pertanto, il paziente è invitato a valutare accuratamente il professionista sanitario scelto, decidendo in piena autonomia a chi indirizzarsi, facendosi eventualmente consigliare da esperti.

Inoltre, il paziente è invitato a partecipare attivamente con le recensioni alla diffusione di informazioni sul livello di servizio ricevuto.

L’uso del presente sito web comporta integrale accettazione di quanto spiegato in questa pagina web.

REGISTRAZIONE

Per utilizzare il servizio è sufficiente registrarsi sul sito mediante una valida e-mail ed una password. La registrazione è indispensabile per la fissazione dell’appuntamento e per gestire eventuali modifiche o cancellazioni, ma essa non determina alcun vincolo contrattuale nei confronti di MioDottore.it.

La registrazione comporta per il paziente il diritto di utilizzare alcune funzionalità gratuite offerte da MioDottore.it per incrementare il livello complessivo di servizio.

Pertanto, creato un account con e-mail e password il paziente ha la possibilità di utilizzare gratuitamente un pannello di controllo tramite il quale può monitorare i professionisti sanitari seguiti, può creare liste di “preferiti” e tenere sotto controllo la lista dei propri appuntamenti, effettuando eventuali modifiche o cancellazioni. L’e-mail ed il numero di cellulare del paziente vengono utilizzati esclusivamente per i pro-memoria delle visite prenotate o eventuali messaggi da parte del professionista sanitario in relazione all’appuntamento (es. spostamenti, documentazione sanitaria da ricordare ecc.).

Inoltre, dopo l’appuntamento, i dati di contatto possono essere utilizzati per eventuali comunicazioni dirette; al paziente può essere chiesta la disponibilità ad eventuali interviste sul livello di servizio ricevuto e a rispondere in forma anonima ad un questionario sul livello di servizio svolto, i cui risultati generali e sintetici potranno essere utilizzati dal professionista sanitario allo scopo di migliorare il proprio livello di servizi.

QUESITI

Il paziente ha anche la possibilità di porre domande ai professionisti sanitari che abbiano dato la propria disponibilità in tal senso, oppure di attingere all’archivio delle domande e risposte in materie simili. Ogni responsabilità in relazione alle eventuali risposte ricevute è esclusivamente del professionista sanitario.

RECENSIONI

Il servizio di recensioni viene svolto in forma anonima, tramite nickname, allo scopo di tutelare la privacy del paziente; esso si svolge secondo le procedure standard adottate da MioDottore.it, che prevedono esclusivamente la recensione dei servizi, con esclusione delle competenze professionali, e la discrezionalità di MioDottore.it nella pubblicazione.

Perché una recensione possa essere accettata, deve necessariamente essere scritta da un utente registrato su MioDottore.it o verificato tramite Facebook.

Le recensioni sono sia un ottimo strumento per incentivare e migliorare il livello di servizi di un professionista sanitario, nonché un utilissimo criterio di selezione per il paziente. Tuttavia, vista la difficoltà di effettuare valutazioni obiettive ed incontrovertibili circa la qualità della competenza professionale, il sistema delle recensioni è limitato esclusivamente a valutazioni sul livello di servizio. Il professionista sanitario ha peraltro la possibilità di rispondere a tutte le recensioni ricevute. In ogni caso, MioDottore.it non pubblicherà recensioni offensive.

DATI PERSONALI

La responsabilità del trattamento dei dati personali del paziente è esclusivamente del professionista sanitario, che svolge detto trattamento con l’ausilio del servizio software messo a sua disposizione da MioDottore.it. In proposito si invita il paziente ad esaminare l’informativa sul trattamento dei dati personali offerta da ciascun professionista sanitario, e a prendere conoscenza della politica sul trattamento dei dati personali effettuato da MioDottore.it nell’apposita sezione di questo sito web.

CONSENSO

L'utilizzo di questo sito web, e a maggior ragione la registrazione comporta integrale accettazione ed approvazione di quanto sopra da parte dell'utente, sia esso un paziente o un professionista sanitario o qualunque altro soggetto.