Dott.ssa Maria Vitoria Costa

Informativa ai Pazienti e Regole di Accesso allo Studio

Gentile Paziente,

sono la Dott.ssa Maria Vitoria Costa e, insieme alla mia collaboratrice Alessandra Alterio, siamo a disposizione per offrirVi il servizio di Medicina Generale e di Famiglia convenzionato con il Servizio Sanitario Nazionale.

Al fine di garantire un'assistenza efficace, organizzata e rispettosa nei confronti di tutti i pazienti, è necessario che vengano osservate alcune regole fondamentali. Il rapporto fiduciario tra medico e paziente si basa infatti sulla collaborazione reciproca, sul rispetto e sulla corretta osservanza delle modalità organizzative dello studio.

La mancata osservanza reiterata delle presenti disposizioni potrà comportare l'interruzione del rapporto fiduciario tra medico e assistito, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Prestazioni urgenti ed emergenze

Si ricorda che, in conformità a quanto chiarito dalla Sentenza della Corte di Cassazione n. 24722/2024, il Medico di Medicina Generale non ha l'obbligo giuridico di intervenire nelle situazioni di emergenza o urgenza.

Le condizioni di emergenza e urgenza non rientrano tra le competenze istituzionali del medico di famiglia, ma sono affidate al Servizio di Emergenza Territoriale (118) e alla Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica), cui il cittadino deve rivolgersi nei casi appropriati.

Regole essenziali

1. Rispetto reciproco

È richiesto a tutti i pazienti di mantenere un comportamento improntato al rispetto, all'educazione e alla collaborazione nei confronti del personale sanitario e amministrativo dello studio.

2. Prenotazione delle visite

Le visite mediche vengono effettuate preferibilmente su appuntamento.

Qualora si renda necessaria una visita nella stessa giornata, il paziente è tenuto a contattare preventivamente lo studio per verificare la disponibilità e consentire una corretta organizzazione dell'attività ambulatoriale.

3. Durata delle visite e accesso agli appuntamenti

Il tempo dedicato a ciascun appuntamento è riservato esclusivamente al paziente per il quale la visita è stata prenotata.

Qualora si presentino due o più persone che necessitano di valutazione medica, è obbligatorio prenotare un appuntamento separato per ciascun paziente. La durata prevista per una singola visita non consente infatti di effettuare valutazioni cliniche multiple nello stesso spazio temporale.

Per garantire un'assistenza adeguata a tutti gli assistiti e il rispetto degli orari programmati, non sarà pertanto possibile effettuare visite aggiuntive non previamente prenotate durante lo stesso appuntamento.

4. Richiesta di farmaci e prescrizioni

Le richieste relative a farmaci per terapie croniche, impegnative per visite specialistiche ed esami diagnostici devono essere inoltrate tramite la piattaforma MioDottore.

I pazienti anziani o coloro che non dispongono degli strumenti tecnologici necessari possono recarsi direttamente in studio oppure contattare telefonicamente l'ambulatorio durante gli orari di apertura.

Le richieste saranno evase entro 48 ore lavorative. Qualora la prescrizione sia necessaria con maggiore urgenza, il paziente dovrà presentarsi personalmente presso lo studio medico.

5. Collaborazione con lo studio

Per garantire un servizio efficiente e accessibile a tutti, si richiede il rispetto degli orari, delle modalità di prenotazione e delle procedure organizzative adottate dallo studio.

La collaborazione e il rispetto delle presenti regole consentono di offrire un'assistenza sanitaria più efficace e di qualità a tutta la comunità assistita.

Ringraziamo per la comprensione e per la collaborazione.

Dott.ssa Maria Vitoria Costa
Medico di Medicina Generale

Alessandra Alterio
Collaboratrice di Studio