Dott.ssa Paola Etra Silvia Mazza

La segreteria non è professionale: quando ho chiesto la mail della dottoressa mi è stato risposto che non se la ricordava! Ne ho chiesto motivo via telefono alla dottoressa e mi è stato risposto che la mail viene data solo dopo la prima visita, che peraltro non mi è stata mai concessa. Le prescrizioni sono state spesso mancanti di qualche esame o farmaco. Il quesito diagnostico segnato in modo scorretto: depressione per farmaci, addirittura gravidanza a rischio (sono maschio). Chiesta la prescrizione di un esame, mi è stato risposto che era troppo vicino a quello precedente (In Lombardia gli esami vanno prenotati con parecchio anticipo). Ho chiesto dei farmaci e qualcuno non mi è stato prescritto perché da un conteggio le pastiglie risultavano in eccesso di 8 giorni. Peccato che, dovendo andare in vacanza, avevo la necessità di essere coperto. Insomma, un disastro: zero empatia, scarsa organizzazione e professionalità. Me ne sono andato alla prima occasione.

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Vorrei segnalare un episodio di comportamento poco professionale da parte della Dott.ssa Paola Mazza.
Durante una mia recente visita, mi sono recato dal medico per dei controlli a seguito di febbre persistente, nonostante una cura antibiotica prescritta dalla guardia medica. Non essendo un medico, avevo bisogno di chiarimenti e di indicazioni sulle analisi da effettuare. Tuttavia, la Dott.ssa ha risposto in maniera poco cortese e poco professionale, con commenti che mi sono sembrati irrispettosi e non appropriati per il rapporto medico-paziente.
Ho cercato di segnalare il mio disagio, ma nonostante ciò ho dovuto andarmene via senza essere sottoposto ai controlli necessari, a causa dell’atteggiamento aggressivo e poco rispettoso della Dott.ssa!
Ritengo importante segnalare questo episodio Per evitare che altri pazienti si trovino in situazioni simili. Credo che il rapporto medico-paziente debba basarsi sul rispetto e sulla professionalità, e quanto accaduto non rispetta tali principi.

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Professionalità zero, non parliamo dell'educazione. Sono stata "curata" dalla Dr.ssa per 2 anni, durante i quali mi è stata concessa UNA VISITA, la prima. Dopo di che la segreteria non mi ha mai fornito possibilità di prenotare un appuntamento. Le comunicazioni sono state via email con prevalenti rifiuti di prescrivere ricette per visite (nonostante richieste da medici specialisti per iscritto e allegate alle mail). Nel 2024 ho avuto ahime un herpes all'occhio e mi è stato prescritto dall'oculista igg e igm per herpes simplex e herpes zooster: per email la dr.ssa mi ha scritto che questi esami non esistono!!! Quando le ho mandato gli screenshot degli ambulatori mi ha accusato di essermi autorpescritta il tutto - tutto per email. Nel 2025 sono in gravidanza: mai nessuna ricetta in esenzione, oltre al fatto che sono sempre sbagliate. Quando ho chiesto un confronto mi ha suggerito di cambiare medico, dato che non sono soddisfatta. L'ho fatto, e l'ho pure segnalata all'ASL.

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Buongiorno, reduce da una pessima esperienza precedente, ho provato a cambiare il mio medico di base. Non ho mai incontrato la dottoressa Mazza (non posso esprimere quindi pareri sul suo operato) ma segnalo la scarsissima professionalità della segreteria. Purtroppo per richiedere prescrizioni (io assumo un farmaco tutti i giorni) non è possibile inviare semplicemente una mail (che velocizzerebbe la procedura) ma è necessario chiamare. Il telefono è sempre occupato e la segretaria, molto scortese, ti liquida dicendo che la prescrizione è stata fatta (in realtà se entro nel mio fascicolo sanitario non è visibile la prescrizione e non è infatti arrivata alcuna notifica via mail). Consiglio di verificare prima di rispondere frettolosamente ai pazienti senza dare soluzioni. Sono in attesa della mia prescrizione. Grazie, un cordiale saluto.

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Medico disponibile , premuroso , gentile , unico inconveniente segreteria telefonica sempre occupata .