Dr. Gianfranco Canino

Dr. Gianfranco Canino

Egr. Sig. Maurizio, non è mia consuetudine aprire tale sito, tant'è che ho notato ed appena modificato, l'indirizzo dello Studio Medico in quello attuale, dove esercito da ormai 7 anni, ma sono stato sollecitato da una mia cliente che ha creduto opportunamente di avvisarmi.
Mi occorre quindi chiarire e rettificare alcune sue affermazioni.
Quando nel pomeriggio di Giovedì 24 si è presentato presso il mio Studio, evidentemente indispettito per la mia affermazione che non potevo ricevervi senza appuntamento, in quanto era una prima visita e per mantenere un distanziamento sociale come da disposizioni attuali, sarebbe stato indispensabile fissarne uno, lei non non solo non ha sentito il mio buonasera, ma non ha neanche ben ascoltato ciò che stavo tentando di spiegarle, in quanto ha preso la carrozzina ed è uscito dal cortiletto interno prospiciente al mio Studio, non dando al sottoscritto la possibilità di farle comprendere che:
- ha effettuato le sue telefonate in orario di chiusura Studio
- se il telefono fosse risultato occupato, ciò si sarebbe potuto comprendere in quanto Studio è condiviso con un collega di Medicina Generale che ha oltre 1600 iscritti (lui non io) che sommati ai miei assistiti, risulta un bacino di circa 2500 clienti
- gli appuntamenti sono regolarmente fissati attraverso un apposito applicativo per evitare che si possa attendere ore prima della visita medica e questa dovrebbe essere definita organizzazione, tant'è che tutti i genitori dei miei piccoli assistiti ne sono entusiasti
- per instaurare il processo di empatia è necessario essere in due e che la persona che si ha di fronte, non volti le spalle mentre l'interlocutore parla e vada via, in maniera tra l'altro poco educata, lasciando peraltro di stucco i genitori di due bambine iscritte con il sottoscritto che, conoscendomi da anni, erano arrivati in orario per l'appuntamento precedente preso.
- ricorda purtroppo anche male quando si riferisce alle sue rimostranze che non possono esserci state, in quanto, dopo aver affermato che le visite in Studio erano organizzate su appuntamento, lei era già scomparso dalla mia vista con sua figlia
- ho provato quindi a spiegare alla sua signora che se mi avesse lasciato i dati della piccola ed un suo numero di telefono, avrei inserito sua figlia nel programma di gestione dell'ambulatorio ed avrei avuto la possibilità di farvi chiamare dalla segretaria per la visita; ma dopo che sua moglie l'ha raggiunta per informarla, è rientrata, apparente delusa, per il suo diniego.
Questi sono i fatti che spero di averle definitivamente chiarito e non le sue interpretazioni.
Auguro che almeno sua figlia cresca in serenità.