Dott.ssa Milena Castorina

Dott.ssa Milena Castorina

Gentile Sig.ra Lupo,
prendiamo atto della Sua recensione, che tuttavia contiene affermazioni non corrispondenti ai fatti documentati.

In particolare:

- Non è mai stato accordato alcun rimborso come da Lei asserito. Non è mai intervenuta alcuna intesa in tal senso, necessitando di perizia medico-legale.

- Sono stati eseguiti trattamenti gratuiti a seguito di Sue richieste, in segno di disponibilità e attenzione professionale.

- I trattamenti sono stati eseguiti secondo le linee guida scientifiche della letteratura di settore e a regola d'arte, come dimostrato dalla documentazione clinica e fotografica con evidenze migliorative.

- Le Sue contestazioni non sono accompagnate da alcuna evidenza fotografica comparativa né da valutazione medico-legale che dimostri un nesso causale tra i trattamenti eseguiti e i presunti danni lamentati.

- Lei stessa ha dichiarato soddisfazione per i risultati ottenuti durante il percorso terapeutico.

Per rispetto della Sua privacy e della deontologia professionale, non possiamo entrare ulteriormente nel merito clinico in questa sede pubblica.

Come già comunicatoLe, restiamo pienamente disponibili a confrontarci in un contesto formale e giuridicamente rilevante, con valutazione medico-legale collegiale espletata nelle sedi istituzionali.

Cordiali saluti,
OG Medica

Dott.ssa Milena Castorina

Gentile Sig.ra Coco,

prendiamo atto che la sua unica seduta di epilazione presso il nostro studio non abbia soddisfatto le sue previsioni, purtroppo incompatibili con una singola seduta, anche per un laser ad Alessandrite così efficace.

Considerando il tono poco costruttivo della sua recensione, in cui esprime valutazioni che non trovano riscontro nei dati clinici e professionali — a lei peraltro condivisi — condotta che ha caratterizzato, parimenti, il suo approccio relazionale nei confronti del nostro studio, appare doveroso entrare nel merito e chiarire alcuni punti fondamentali.

Nello specifico del merito, riteniamo disorientante, incoerente e poco credibile che, pur definendo inefficace il nostro elettromedicale epilatorio dopo una sola seduta e, a maggior ragione, mostrando sfiducia nei confronti della specialista responsabile, lei ci abbia ricontattato per richiedere un secondo appuntamento “per trattare altre zone”.
Per evitarle altre delusioni, nella piena onestà, educazione, precisione e trasparenza che da sempre contraddistinguono il nostro ambulatorio, abbiamo ritenuto più corretto non fissare ulteriori appuntamenti, proprio nel rispetto di tutti i valori di qualità per cui lavoriamo.

Per essere più chiari: se i nostri principi, le nostre regole e le nostre procedure cliniche fossero di tipo commerciale, anziché altamente professionali, avremmo potuto approfittare della situazione, continuando a riceverla.

Per quanto riguarda il metodo, facciamo presente che, nonostante le siano state date spiegazioni chiare, dettagliate e competenti — fornite sia in corso di consulenza sia durante la seduta — sui tempi previsti e sul percorso di mantenimento, dopo pochi giorni (ribadiamo: dalla sua singola seduta) lei manifestava già un’insoddisfazione prematura rispetto ai risultati pronosticati.

Venendo meno i presupposti necessari su cui basiamo la nostra deontologia — come la fiducia reciproca e la comprensione del decorso temporale di una procedura medica, che prevede almeno 3 sedute per iniziare a vedere i primi risultati — ci è stato da subito chiaro, a tutela dei suoi interessi, che non vi fossero, nostro malgrado, le condizioni per portare avanti insieme questo percorso.

La causa principale della nostra decisione di non farle proseguire le ulteriori sedute, come da lei ampiamente esposto, è stata la svalutazione dei valori su cui si fonda la nostra reputazione: la credibilità, l'affidabilità e i presupposti di rapporti cordiali ed educati.

Le sue critiche infondate, confuse e irrealistiche le rispettiamo, ma di sicuro ci offrono l’occasione di ribadire altresì la nostra posizione ad astenerci da atti offensivi o lesivi della dignità altrui.

Le auguriamo di trovare altrove un’offerta più in linea con le sue aspettative.

Cordiali saluti,
Il team di OG Medica

Dott.ssa Milena Castorina

Gentile User perché si firma solo con una iniziale?, non ci permette di trovare riscontro tra i nostri pazienti che hanno eseguito un piano di epilazione definitiva con il nostro laser ad Alessandrite (Cynosure).

L’utilizzo dell’anonimato e del procedimento diffamatorio mediante il quale mirerebbe ad influenzare negativamente altri utenti, ci porta a dedurre che le sue opinioni “molto disorientate” provengano da un account falso, che non abbia MAI usufruito del nostro laser!!

In riferimento alla frase più offensiva alla nostra reputazione, se realmente facesse parte dei nostri pazienti, saprebbe che viene fatta preliminarmente un’attenta consulenza in cui viene specificamente previsto il numero delle sedute nel ciclo principale e la corretta previsione dei richiami di mantenimento, in base alle condizioni tricologiche di partenza e metaboliche.

La depilazione definitiva via laser esiste?
Diciamo che esiste al 90%, più potente è il laser più i tempi per “i richiami di mantenimento” si allungano, ma MAI la zona trattata, con il primo ciclo e con almeno 2 o max 3 richiami l’anno, ritornerà con gli stessi peli con un laser Alessandrite (Cynosure) così potente di ultimissima generazione .

Nonostante non abbia voluto metterci la faccia e, soprattutto, rassicurati che a recente memoria, non ci risulta MAI NESSUNO che abbia mosso alcuna contestazione di inefficacia, alla quale altresì, avremmo potuto dare spiegazioni dettagliate sulle variabili cliniche, generalmente di natura ormonale, che potrebbero fare ricrescere i peli, ma, con il laser Alessandrite della Cynosure, MAI PIÙ come prima! Così come riportato da tutte le nostre recensioni.

Nonostante tutto la ringraziamo per aver condiviso la Sua opinione perché ci permette di elencare i PRINCIPI FONDANTI che ci obbligano a mantenere prezzi che, potrebbero apparire “più elevati a seduta” ma sono di gran lunga più bassi parametrati ai risultati.

In ordine di importanza:

1) LA QUALITÀ (Cynosure) e LA POTENZA (Alessandrite) non è quello di “ un laser” ma è “IL LASER X EPILAZIONE X ECCELLENZA “, perché utilizzando il fusto del pelo come strada di accesso, il macchinario arriverà a colpire il bulbo pilifero, dettaglio, non da poco, che consente una epilazione “PROGRESSIVAMENTE DEFINITIVA” e non permanente
2) IL TEMPO per avere e mantenere risultati “ridotto almeno di un terzo” che riduce proporzionalmente i costi, rispetto ad altri laser ad Alessandrite di qualità inferiore
3) LA FORMAZIONE e l’abilità del personale che esegue il vostro trattamento
4) LA PRESENZA costante di un medico competente


Pertanto è bene non farsi trarre in inganno dal prezzo a seduta: spendere meno, ma per un tempo più lungo farà spendere molto di più con meno risultati


I consigli che Lei ci ha ispirato per altri utenti sono :
● chiedere sempre preventivi per le sedute del ciclo principale e per le sedute dei “richiami di mantenimento ” così da poter fare le corrette valutazioni economiche,
● stare molto attenti ai pacchetti prepagati, uno studio medico DEVE fare pagare la singola seduta laser in base ai reali bisogni, variabili da paziente a paziente, senza legare ad alcun vincolo.