Dr. Emanuela Zonta

L’appuntamento era fissato per le 9:00. Sono arrivata puntualmente, ma la Dott.ssa Emanuela Zonta è arrivata con circa 30 minuti di ritardo.

Sono entrata nello studio con mio marito e avevo preparato un testo scritto e tradotto per spiegare in modo chiaro la mia situazione clinica. Vivo in Italia da tre anni e parlo italiano, ma per termini medici complessi preferisco essere precisa e non creare fraintendimenti.

Alla vista del testo, la dottoressa ha reagito in modo ironico e derisorio, lasciando intendere che non conoscessi la lingua e rivolgendosi a me con l’espressione “vergogna”, insieme ad altri commenti offensivi.

Tengo a precisare che sono una persona per lei completamente estranea e che questo atteggiamento è apparso come una mancanza di professionalità e di empatia.

Condivido questa esperienza affinché altri pazienti sappiano che tipo di atteggiamento possono incontrare.

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