Dott. Angelo Caselli

PAGAMENTO DELLA CONSULENZA ONLINE Il giorno prima dell'appuntamento fissato si riceverà un link per effettuare il pagamento con carta. POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO DELLE CONSULENZE ONLINE 1. Cancellazione, mancata presentazione o ritardo da parte del paziente: Il paziente può cancellare la consulenza con almeno ventiquattro (24) ore di preavviso. Per cancellare la consulenza, il paziente dovrà utilizzare la stessa piattaforma online utilizzata per la prenotazione, o il form online (o link) inviato dal professionista. Qualora il paziente abbia già pagato il corrispettivo per la consulenza, il paziente avrà il diritto al rimborso di quanto pagato, senza ritardo (e in ogni caso non più tardi di quattordici (14) giorni dalla data di cancellazione), tramite lo stesso strumento o canale di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale (se non altrimenti concordato), fatto salvo il diritto del professionista di trattenere un ammontare pari ad un massimo del dieci percento (10%) del corrispettivo a copertura dei costi di pagamento e cancellazione. In mancanza del pagamento entro l'ora concordata per la consulenza, questa si intenderà automaticamente disdetta. Qualora il paziente non si presentasse all'appuntamento all'orario concordato o ritardasse di oltre 15 minuti la consulenza si intenderà automaticamente disdetta. Non sarà concesso al paziente di spostare successivamente l'appuntamento o prenotare nuovamente alcuna prestazione in mancanza del versamento dell'importo prestabilito. Qualora il versamento sia stato già effettuato ed il paziente non di fosse presentato all'orario concordato, e comunque oltre il limite di 15 minuti dall'orario concordato, l'importo sarà trattenuto dal professionista a rimborso del tempo comunque occupato. Qualora il paziente abbia più di cinque (05) minuti e comunque meno di quindici (15) minuti di ritardo, il paziente avrà diritto (a) ad effettuare comunque la consulenza, sapendo di dover mantenere tempi più stretti del pattuito ovvero (b) a posticipare la consulenza a diversa data e ora. In questo secondo caso il professionista si riserva il diritto di trattenere (qualora già pagato) il corrispettivo dovuto per la consulenza, maggiorando il corrispettivo in misura del venticinque percento (25%) per il tempo comunque dedicato e non utilizzato, maggiorazione che andrà regolata prima del successivo appuntamento. Il paziente non avrà diritto al rimborso delle somme già pagate per la consulenza, e rinuncia espressamente a qualsiasi azione o pretesa in relazione a tali somme. 2. Cancellazione, mancata presentazione o ritardo da parte del professionista: Qualora il professionista cancelli la consulenza, non si presenti o abbia più di sessanta (60) minuti di ritardo, il paziente avrà diritto al rimborso integrale del corrispettivo (qualora già pagato), che sarà eseguito senza ritardo (e in ogni caso non oltre i quattordici (14) giorni successivi alla data di cancellazione), tramite lo stesso strumento o canale di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale (se non altrimenti concordato), salvo ogni separato e diverso accordo tra il paziente e il professionista (per esempio, ri-prenotazione o rinvio della consulenza a diversa data). Il predetto diritto di rimborso non avrà applicazione qualora la cancellazione, la mancata presentazione o il ritardo da parte del professionista siano dovuti ad atto o fatto del paziente (per esempio, cancellazione della consulenza su espressa richiesta del paziente). 3. Previsioni generali Il paziente non avrà diritto al rimborso delle somme pagate in alcun caso al di fuori di quelli espressamente previsti nei precedenti punti 1 e 2. La richiesta di rimborso è responsabilità esclusiva del paziente, nei casi espressamente previsti ai precedenti punti 1 e 2. La richiesta dovrà essere formulata al professionista responsabile per la consulenza. Si prega di rivolgersi direttamente al professionista per eventuali domande, reclami o ricorsi relativi all’esecuzione dei rimborsi. Il professionista farà quanto possibile per rispondere ad eventuali reclami senza ritardo e con la massima diligenza. È espressamente vietato l’abuso dei diritti di cancellazione e rimborso inclusi nella presenta politica, nonché l’utilizzo degli stessi a fini fraudolenti, illeciti o sleali (per esempio, al fine di ottenere un ingiusto arricchimento). In caso di violazione di tale divieto, il paziente perderà automaticamente il diritto al rimborso e il professionista si riserva il diritto di chiedere al paziente il risarcimento di ogni danno o perdita causata nonché ogni altro diritto previsto dalla legge.