Dr. Francesco Lanzarotto

Purtroppo devo esprimere il mio profondo malcontento. Dopo la diagnosi di Morbo di Crohn, ero seguita dal dott. Lanzarotto, che si è reso totalmente irreperibile. Ho inviato più email in diverse settimane, aggiornandolo sul mio stato di salute e chiedendo una visita post diagnosi e post colonscopia, ma non ho mai ricevuto risposta. È stato impossibile ottenere un appuntamento per proseguire con controlli e terapia. Mi sono sentita abbandonata, senza alcuna indicazione o supporto. Alla fine ho dovuto rivolgermi a un altro ospedale per avere una nuova presa in carico. Mi chiedo: è normale che un paziente con diagnosi cronica venga lasciato solo? È una situazione inaccettabile. Sono delusa, arrabbiata e profondamente amareggiata da un sistema sanitario che, in momenti delicati, dovrebbe aiutare e non abbandonare.

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Medico con una formazione molto solida e che si esprime con un ottimo eloquio.

Tuttavia, do solo tre stelle perché non ha mai risposto all’e-mail – inviata tre volte nel corso di alcune settimane, sempre ricevendo la conferma di lettura – in cui lo aggiornavo sulla situazione, benché a distanza di tempo per motivi legati al percorso di cura.

Inoltre, l’ottenimento dell’appuntamento è stata difficoltosa e inefficiente, essendo affidata a un operatore ospedaliero che dedica solo una piccola quota del suo tempo di lavoro a tale attività.

Dr Lanzarotto è sempre molto gentile e mi fa sentire molto a mio agio. Si prende il tempo di spiegarmi la mia diagnosi, e non mi fa fretta. Sono grata per tutto il reparto Mici a Civile di Brescia.