Scusate la stupidità della domanda, che sto per esporre. Ma se espongo questa domanda, è perché c'è

Scusate la stupidità della domanda, che sto per esporre. Ma se espongo questa domanda, è perché c'è una cosa che non mi torna, inerente una mia amica.

Perché una persona deve mettere gli apparecchi acustici?
La risposta più ovvia, è, perché, non ci si sente bene, quindi si hanno problemi di udito. Quindi mettendo gli apparecchi acustici, gli apparecchi stessi, dovrebbero amplificarne, quindi aumentare il volume di quanto si unisce, per poter sentire, capire e apprendere meglio quanto viene detto!

Ma... Vi sembra possibile, che una persona, debba fare utilizzo degli apparecchi, solo quando si presentano quelle occasioni, di dover parlare, faccia a faccia, con qualcun'altro, ma, viceversa, quando si presentano quelle occasioni, di fare o ricevere telefonate, no li debba utilizzare?

Infatti, ho notato che, questa mia amica, quando riceve le telefonate, se indossa gli apparecchi, non sente nulla di quanto detto dall' altra persona.
Ma se, durante la chiamata, se ne tira via anche uno, allora riesce a sentire, capire e a rispondere all' altra persona.
E questa cosa, non è la prima volta che succede. È già successa, parecchie volte, con me, nel mentre era sotto ricovero ospedaliero. 20gg consecutivi, nel 2020; e adesso, già due giorni consecutivi.

Quindi, come è possibile che una persona, utilizzi gli apparecchi acustici, solo per il poter udire quando parla con altre persone, ma non quando si tratta di telefonate?
Se durante le telefonate, anche un solo apparecchio, viene levato, questo non vuole dire, che la persona, ci sente, quindi, che non ha problemi di udito? Quindi che senso ha farne utilizzo?