Buongiorno sto utilizzando terrosa da un pò di tempo , ma la penna comincia ad essere difettosa (fat

Buongiorno sto utilizzando terrosa da un pò di tempo , ma la penna comincia ad essere difettosa (fatica a girare e posizionarsi sul corretto dosaggio. A chi mi devo rivolgere per ricevere una penna in sostituzione? presso la farmacia ospedaliera a cui mi rivolgo per ritiro farmaco non forniscono sostituzione di penne autoiniettabili. Grazie.