Buongiorno, mia mamma, paziente oncologica, oggi ha subito un intervento in anestesia locale ma nono

Buongiorno, mia mamma, paziente oncologica, oggi ha subito un intervento in anestesia locale ma nonostante questo ha pianto dal dolore dall'inizio alla fine mettendo al corrente i medici durante l'intervento di sentire fortissimo dolore e di sentire tutto quello che le stavano facendo, loro non l'hanno nemmeno guardata e sono andati avanti come se nulla fosse... Le é stata inserita una cannula nell'arteria principale più o meno all'altezza della clavicola dove le verranno fatte delle infusioni di un determinato medicinale a cadenza settimanale perché le altre cure che ha fatto non stanno dando più nessun riscontro positivo e l'oncologia ha deciso di agire così perché mia mamma ha delle vene finissime e fragili quindi useranno quell'accesso venoso per la quale oggi ha fatto l'intervento.
Mia mamma ha eseguito una mastectomia totale nel 2007 al quale poi sono seguite delle chemioterapie, circa 10 anni fa il tumore alle ossa che hanno provato a curare con zometa e altri medicinali che però ora non funzionano più.
La mia domanda é: in anestesia locale lei non avrebbe dovuto sentire dolore e perché nonostante abbia avvertito i medici del dolore che accusava loro non l'abbiano nemmeno degnata di uno sguardo e non abbiano quantomeno controllato il perché di tutto ciò? Scusate se mi sono dilungata ma volevo spiegare bene la questione... Ringraziando anticipatamente porgo cordiali saluti