Buongiorno ho una amica che quando si dialoga si blocca,fa l'occhi grande e guarda a un punto fisso,

Buongiorno ho una amica che quando si dialoga si blocca,fa l'occhi grande e guarda a un punto fisso, quando la tocco si sveglia sembra come se fosse era a un trauma,parla lentamente e non tanto chiaro, lei è Russa e abita da 6 anni in Italia non credo che non sa parlare italiano oppure non capisce, mi sono preoccupata di lei per favore mi potete dare qualche spiegazione su questo comportamento grazie