Dott. Leandro Carollo

Dott. Leandro Carollo

Buonasera signora Randazzo, mi dispiace moltissimo dell'incomprensione ma devo precisarle che ha sbagliato perché il suo appuntamento era alle 9,45 non alle 9,00, per questo motivo arrivando 45 minuti prima ha trovato i pazienti degli appuntamenti precedenti. A prova di quanto le scrivo se lei recupera l'sms di notifica trasmesso il giorno prima dell'appuntamento (peraltro da lei confermato) troverà l'orario esatto della sua visita cioè alle 9,45 e non alle 9.
Inoltre non è nostra abitudine prendere più appuntamenti allo stesso orario. La mia agenda infatti è anche online e gli slot vengono occupati fino ad esaurimento pertanto, non è possibile inserirne più di uno contemporaneamente . Altra precisazione, in studio da me non si sale perchè siamo al pian terreno, quindi non comprendo dove abbia incontrato le altre persone ad attendere, perché la mia sala d'attesa è dentro lo studio quindi, sarebbe dovuta entrare dentro quindi temo che lei abbia incontrato i pazienti dell’oculista che ha lo studio al secondo piano.
La sua recensione mi fa rimanere basito perché non si giudica un professionista da un disguido di cui peraltro, non ha colpa. Infatti mi dispiace che non ci abbia dato la possibilità di chiare di persona e se era il caso agevolarla visto la sua esigenza lavorativa facendola passare per prima. I miei pazienti sanno bene che in caso di necessità siamo disponibili a venir loro incontro. Infine io non svolgo la mia professione in cerca di "occasioni" o con l'obiettivo di avere più "clienti possibili", ma la svolgo con umiltà, professionalità e piena disponbilità, cercando di mettere sempre al primo posto il benessere e la serenità dei miei pazienti, provando ogni giorno ad aiutare chi si rivolge a me.
Sperando di aver chiarito sono sicuro che riusciremo a superare l’equivoco e l’attendo nei prossimi giorni per dimostrarle la mia professionalità e correttezza. Leandro Carollo